Regulamin sprzedaży
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą usług SmartPromptsAI jest AMFIBOLE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, ul. Polna 47B, 05-504 Henryków-Urocze, KRS 0000967842, NIP 1231512947. SmartPromptsAI jest marką AMFIBOLE P.S.A.
Kontakt: admin@smartpromptsai.ai.
2. Zakres pilotażu
W pierwszym etapie oferowane są jednorazowe usługi Prompts Polska oraz Sprint BOK Polska. Clarity nie jest objęte tym etapem sprzedaży.
Aktualny zakres, cena, limity i termin każdej usługi są publikowane na stronie danego produktu i stanowią część warunków zamówienia.
3. Klienci
Pilotaż jest przeznaczony dla przedsiębiorców i organizacji kupujących usługę w związku z działalnością zawodową lub gospodarczą. Jeżeli osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą przysługują z mocy prawa wybrane uprawnienia konsumenckie, niniejszy regulamin ich nie wyłącza.
4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
- Klient przekazuje brief lub formularz startowy. Nie musi samodzielnie wybierać pakietu, jeżeli oczekuje rekomendacji zakresu.
- AMFIBOLE sprawdza kompletność danych, dopasowanie produktu i zgodność z zakresem pilota.
- Jeżeli klient jest zainteresowany technicznym wdrożeniem Sprint BOK przez AMFIBOLE albo partnera, przed jego potwierdzeniem wykonywany jest osobny pre-check środowiska, bezpieczeństwa, licencji i dostępów.
- Jeżeli zgłoszenie mieści się w zakresie, klient otrzymuje potwierdzenie zamkniętego zakresu, ceny i warunków startowych.
- Po otwarciu bramki płatniczej klient otrzymuje właściwy link do płatności.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności, chyba że indywidualne potwierdzenie zamówienia wskazuje inaczej.
Samo wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy ani obowiązku zapłaty.
5. Ceny i płatność
Ceny na stronach produktowych są podawane w PLN netto, a należny VAT jest doliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Płatność internetowa będzie obsługiwana przez Stripe. Klient przed płatnością otrzyma jednoznaczną informację o kwocie do zapłaty.
Prompts Polska: Starter 990 zł netto, Pro 2 490 zł netto, Human QA Premium +490 zł netto do Starter albo +790 zł netto do Pro.
Sprint BOK Polska: Lite 2 490 zł netto, Standard 4 990 zł netto, Plus 8 990 zł netto.
Techniczne wdrożenie zmian w Zendesk lub Thulium przez AMFIBOLE albo partnera nie jest częścią stałej ceny pakietów Standard/Plus i nie ma publicznej stałej dopłaty. Jeżeli klient chce zlecić takie wdrożenie, zakres, cena i termin są ustalane osobno po pozytywnym pre-checku środowiska, bezpieczeństwa, licencji, uprawnień i zakresu zmian.
6. Obowiązki klienta
Klient przekazuje kompletne i prawdziwe informacje potrzebne do realizacji, posiada prawa do materiałów wejściowych i nie przekazuje haseł ani danych, które nie są potrzebne do wykonania usługi. W przypadku danych klientów lub pracowników należy stosować minimalizację, anonimizację lub pseudonimizację, gdy jest to możliwe.
Jeżeli osobno uzgodniony zakres obejmuje techniczne wdrożenie Sprint BOK, klient zapewnia indywidualne, czasowe konto z możliwie najmniejszym zakresem uprawnień potrzebnym do zatwierdzonych zmian. AMFIBOLE nie wymaga udostępniania wspólnego hasła administratora i nie obchodzi zabezpieczeń klienta.
7. Sprint BOK — wdrożenie i asysta
W trybie „Gotowe do wdrożenia” techniczne wprowadzenie zmian do Thulium lub Zendesk wykonuje klient albo wskazana przez niego osoba posiadająca odpowiednie uprawnienia. AMFIBOLE przekazuje specyfikację, instrukcję i scenariusze QA zgodnie z zakresem danego pakietu.
Pakiety Standard i Plus obejmują jeden skonsolidowany cykl asysty wdrożeniowej po konfiguracji wykonanej po stronie klienta. Klient może przekazać wyniki testów, zrzuty konfiguracji lub opis problemów, a AMFIBOLE weryfikuje zgodność wdrożenia z przygotowaną specyfikacją i wskazuje korekty mieszczące się w zatwierdzonym zakresie.
Asysta wdrożeniowa nie oznacza stałej administracji systemem. Nie obejmuje naprawy błędów istniejących przed Sprintem lub niezwiązanych z przygotowaną specyfikacją, nowych integracji, API, webhooków, niestandardowego kodu ani problemów wymagających interwencji producenta Thulium lub Zendesk.
Osobno uzgodnione techniczne wdrożenie jest realizowane wyłącznie po pozytywnym pre-checku środowiska, dostępu i uprawnień oraz obejmuje jedynie wcześniej zatwierdzony zakres konfiguracji.
8. Terminy
Termin biegnie od momentu potwierdzenia kompletności materiałów i zamknięcia zakresu. Dla Prompts standardowo: Starter do 3 dni roboczych, Pro do 5 dni roboczych. Dla Sprint BOK: Lite do 3 dni roboczych, Standard do 5 dni roboczych, Plus do 8 dni roboczych.
Jeżeli klient opóźnia przekazanie danych, akceptację zakresu lub dostęp konieczny do realizacji, termin ulega odpowiedniemu przesunięciu. Termin osobno uzgodnionego technicznego wdrożenia Sprint BOK jest potwierdzany odrębnie po pozytywnym pre-checku środowiska, dostępu i uprawnień. Czas potrzebny klientowi na samodzielne techniczne wdrożenie nie jest częścią podstawowego terminu przygotowania Sprintu.
9. Poprawki
Każdy pakiet obejmuje jedną skonsolidowaną rundę poprawek w granicach zatwierdzonego briefu i zakresu. Nowe cele, nowe materiały, nowe typy spraw, dodatkowe integracje albo zmiana strategii stanowią nowy zakres i mogą wymagać osobnej wyceny.
Asysta wdrożeniowa Standard/Plus jest odrębna od rundy poprawek: służy weryfikacji zgodności technicznego wdrożenia z przygotowaną specyfikacją, a nie rozszerzaniu lub przeprojektowaniu zakresu Sprintu.
10. Reklamacje
Reklamacje można przesyłać na admin@smartpromptsai.ai, opisując zamówienie, zastrzeżenie i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 14 dni. Reklamacja nie służy rozszerzaniu pierwotnego zakresu zamówienia.
11. Odpowiedzialność i granice
Odpowiadamy za wykonanie uzgodnionego zakresu z należytą starannością. Nie gwarantujemy określonego wyniku sprzedażowego, zasięgu, SEO, CSAT, FRT ani innego KPI zależnego również od działań klienta lub podmiotów trzecich.
Sprint BOK nie obejmuje wdrożenia helpdesku od zera, migracji, budowy nowych integracji, API, webhooków, niestandardowego kodu ani obchodzenia zabezpieczeń, SSO, MFA lub ograniczeń sieciowych klienta, chyba że odrębna pisemna oferta wyraźnie stanowi inaczej w zakresie dodatkowej pracy technicznej.
W trybie „Gotowe do wdrożenia” klient odpowiada za techniczne wprowadzenie zmian do własnego systemu. AMFIBOLE odpowiada za zgodność przygotowanej specyfikacji, instrukcji i asysty z uzgodnionym zakresem usługi.
Usługi nie stanowią porady prawnej, medycznej, finansowej ani podatkowej. Klient odpowiada za decyzję o publikacji i wykorzystaniu rezultatów w swojej działalności.
12. AI i kontrola człowieka
AI może wspierać analizę, porządkowanie i przygotowanie materiałów. Zakres wykorzystania AI opisują Zasady AI. Podstawowa kontrola jakości jest częścią pakietów; rozszerzona ręczna redakcja Prompts jest dostępna jako Human QA Premium.
13. Poufność i dane
Materiały klienta są wykorzystywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji i obsługi usługi. Szczegóły opisuje Polityka prywatności oraz strona Bezpieczeństwo.
14. Prawo odstąpienia, gdy przepisy je przyznają
Jeżeli w konkretnym przypadku klientowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, stosuje się przepisy bezwzględnie obowiązujące. Jeżeli klient zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, może być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełnione zostały ustawowe warunki, w tym wcześniejsza wyraźna zgoda i wymagane potwierdzenia klienta.
15. Własność rezultatów
Po pełnej zapłacie klient może wykorzystywać przygotowane dla niego rezultaty w swojej działalności, z zastrzeżeniem praw osób trzecich i materiałów dostarczonych przez klienta. Ogólne metody pracy, know-how, szablony procesowe i elementy niewytworzone wyłącznie dla klienta pozostają własnością ich dotychczasowych właścicieli.
16. Zmiany regulaminu
Zmiany regulaminu obowiązują na przyszłość i nie pogarszają warunków zamówień już opłaconych. Data wersji jest wskazana na początku dokumentu.